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“劝说要明确目的,注意方法,讲究说话艺术”活动设计


参考资料:和菜头之《菜根谭》之劝说的艺术


  士君子贫不能济物者,遇人痴迷处出一言提醒之,遇人急难处出一言解救之,亦是无量功德。

  ---《菜根谭》第一章142节


  那天有人要跳楼,春节前后总有这样的事发生。过去,跳楼的都是杨白劳;现在,跳楼的大多是黄世仁。不变的是春节讨债这一传统民俗。

  我和张富贵站在楼下,点了烟看。不多一会,楼下就聚集了数千人,仰头观望,相互询问,只差楼顶挂一个显示屏,上面全是红色的数字。再过一会,小贩出现,开始兜售瓜子和望远镜,隔了重重的人头飞热毛巾。随后,110警车和消防车赶到现场,电视台和晚报的记者也一头扎了进来。我和张富贵对望一眼,同时骂了一声:“中国人啊!”随即转过头去,继续围观。

  谈判专家出现在天台,气氛一时紧张。跳楼兄往楼缘退了几里厘米,双方登时僵持不下。就在这时候,跳楼兄的老婆和孩子也赶到了现场,用高音喇叭喊话,大意是:牛三斤,牛三斤,您的媳妇是吕翠花。她让问一句,今年拿不到工钱你还回家不?跳楼兄闻听此言,更是激动,站在那里摇摇欲坠。群众们发出了惊天动地的“啊”,看他没下来,又转为发自肺腑的“唉”。

  事情后来是这么解决的:广大围观群众在下面讨论,觉得人真要掉下来了,估计会砸伤无辜群众。一个物理学教授模样的人当场挥毫计算,分析了风速和太阳高度角,精确计算出了落点。于是,大家很自觉地空出一块场地。从楼上看下去,刚好是个人形,类似凶案现场警方用白线勾勒的尸体形态。无论是高矮胖瘦,完全与跳楼兄严丝合缝---他们甚至空出了发型。跳楼兄一看之下,顿时觉得兴趣索然,就和谈判专家一起走下天台,乘电梯下楼了。

  人群一哄而散,留下了满地的瓜子壳和烟头。我和张富贵却陷入了深深的思考。

  为什么谈判专家没有做到的事,群众们却成功了呢?为什么谈判专家提醒跳楼兄人生的美好生命的可贵生活的希望,却比不过一个地上的人形呢?我们觉得这就是劝说的艺术有高低的缘故。

  一个人一定要做什么事,从理论上肯定听不进去别人劝。所以,古代的大臣要跪谏、哭谏、拦车谏乃至尸谏。这恰恰说明,人的本性是不听劝告的。否则,不会有那么多层次的“谏”。更为极端的例子是胡淑芬要买衣服,张富贵就算是尸谏也没有用,胡女士一准踏过张富贵的尸体,毅然决然地走进名品屋。在胡女士看来,张富贵其实是在妨碍了她血拼(SHOPPING)的乐趣,而跳楼兄也觉得谈判专家耽误了他解脱痛苦烦恼的时间。

  所以要解决这个问题,就得从人性的自私下手。跳楼兄本想自我解脱,结果发现众人比他还开心,一怒之下,就不跳了。胡淑芬本想越血拼越美丽,但是只要告诉她班花王绣花正在那里挑衣服,考虑到王绣花和自己身材的对比,胡淑芬一怒之下,也就不血拼了。因为王绣花所得美丽更多,且淑芬去了的话也将贡献一份绵薄之力。这就是劝说的艺术。

  当然,胡淑芬还是去了,不过是另外一家。这也就是劝说艺术的第一定理:女人是不可能被说服的。